县委书记到县信访局接待来访群众

1月20日上午，县委书记李亚容到县信访局接待来访群众。强调，信访是送上门来的群众工作，要千方百计为群众排忧解难，把解决诉求、思想疏导、生活帮扶、依法处理等结合起来，推动群众信访事项“事心双解”。

接访过程中，李亚容仔细翻阅信访材料，耐心倾听来访群众诉求，详细了解信访事项的来龙去脉，及时作出政策解释，以谈心的形式做好来访群众的疏导工作，与有关部门共商解决办法，同时督促相关部门及时跟踪处理、限时办结，切实保障群众合法权益。

县委书记 李亚容

李亚容强调

要把“真心”贯穿接访全过程。

深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢记“群众利益无小事”，时刻把群众的诉求放在心上、抓在手上，始终站在群众立场思考分析问题，设身处地感受信访群众的委屈与期盼，让他们能毫无保留倾诉心声，努力使社会各方面的利益得到妥善处理，确保社会公平正义得到充分体现。

要把“真解”作为最终落脚点。

坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动信访工作与基层社会治理深度融合，充分发挥基层组织作用，加大矛盾纠纷排查化解力度，加强社会治安综合治理，确保社会和谐稳定。要着力提升信访工作法治化水平，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，深化“诉源治理”机制，深挖问题根源，积极主动找路径、想办法，切实打通服务群众“最后一公里”。

要把“真效”落到履职各方面。

各相关部门要坚持问题导向和结果导向，扎实做好信访事项跟踪督促和落实反馈，确保事事有回应、件件有落实，切实保障群众合理合法诉求及时、公正得到解决。领导干部要大兴调查研究，认真践行“四下基层”制度，化被动服务为主动服务，做到现场协调、现场解难，不断破解工作痛点、难点、堵点，真正让人民群众有公平感、获得感和幸福感。

副县长蔡燕海参加接访。

图/文 沈启