国网诏安县供电公司：首个“跨省跨网办电”业务

福建日报·新福建客户端6月29日讯（通讯员 郑岚）“您好，您可以在手机下载南网在线APP，一键缴费......”6月27日，国网诏安县供电公司白洋乡供电所营业厅迎来了一位来自广东的客户前来办理业务，这是“跨省跨网办”的首单业务。

闽粤两地、人文相袭、地缘相近，在经济、文化、旅游等领域交往频繁，建立了深厚的感情和友谊。今年，国网诏安县供电公司围绕服务新模式、新举措，拓展供电单位合作领域，携手优化升级闽粤两地高质量发展新局面，提升两地客户用电获得感与满意度，创新推出“跨网办”、“跨省办”服务机制。

据悉，两地供电公司按照“简化易办、就近好办”原则，推动闽粤两省电力业务“跨省通办”，实现两地电力业务“异地办、一次办成”。为保证电力“跨省跨网通办”渠道和业务畅通，两地供电公司联合成立领导小组和工作小组并由两地供电公司分管营销负责人担任领导小组组长，统筹协调各方资源，强化流程业务管控，充分保障两省特殊群体的跨省跨网办电基础服务。

目前，在两地各营业网点设立“跨网办”、“跨省办”专窗，推广优化用电营商环境“四办”（主动办、线上办、联席办、一次办）举措及提升“获得电力”营商环境要求，建立资源整合、共享服务、互联互通、合作交流的“跨网办”、“跨省办”工作机制，打破省级地域不同，所属电网不同的壁垒，通过客户办理用电申请、变更用电申请等业务在两地之间业务贯通举措，实现客户跨省异地办电，着力提升闽粤相邻地区社会和用电企业满意度和电力获得感。

下阶段，国网诏安县供电公司将紧密联合饶平供电公司定期开展业务培训，提升内部审核高效性，强化客户沟通交互性， 推动跨省办电更精准、更便捷；深化推进与政务信息平台的信息共享和业务互动，持续优化“跨网办”、“跨省办”业务办理渠道和办理流程；通过网络、供电营业厅等渠道做好电力业务的信息公开工作，提升客户知晓度，助力便捷办电模式惠及更多客户，保证闽粤客户办电体验持续向好。