诏安县医保局:

架起“连心桥” 打造“幸福医保”

 “感谢党、政府的好政策，感谢县医保局，让我家生活渡过难关！”4月11日，诏安县医保局再次组织干部对张某生一家进行回访，关心慰问其小女儿病情。诏安县官陂镇凤狮村村民张某生紧紧握着回访干部漳州市医疗保障基金中心诏安分中心副主任沈水坤的手，满怀感激之情，用质朴的语言再次表达诚挚谢意。

张某生家庭属于建档立卡户，他的小女儿出生于去年11月，因早产致病住院一个多月，医疗费用达5万多元。据了解，新生儿出生三个月内参保的，从出生之日起可享受医疗保险待遇。但因特殊情况，张某生未及时为孩子办理城乡居民基本医疗保险住院费用无法报销。巨额的医疗费用让这个原本拮据的家庭雪上加霜。

在乡镇、村干部的帮助下，张某生致电12345政务服务热线求助相关部门。诏安县医保局接到求助后第一时间受理，并与求助人张某生取得联系，认真倾听了解情况.

做好详细记录，安抚群众情绪。县医保局秉承“主动靠前一小步，温暖群众一大步”的服务理念，成立工作专班，经过多方协调，认定该女婴为建档立卡脱贫(享受政策)人员，属于医疗救助对象，从去年11月1日开始起可享受基本医疗保险待遇和医疗救助待遇，享受医疗救助免缴政策。今年4月，张某生女儿住院花费的5万多元可报销70%左右，解了一家的燃眉之急。

县医保局相关负责人表示，下一步将继续通过12345等平台，架起与参保人的“连心桥”，不断提高服务质量、完善服务机制，打造“幸福医保”，用心用情解决好参保人的“操心事、烦心事、揪心事”。

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